IngUp Destek
İngilizce yolculuğunda bir sorunla karşılaştığında bize ulaş.
Bir hata bildirirken
Uygulama sürümünü, cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve soruna ulaşmak için izlediğin adımları yazabilirsin. Ekran görüntüsünde kişisel bilgileri kapat. Şifre, kurtarma kodu veya ödeme kartı bilgisi gönderme.
İlerlemem kaybolursa?
Uygulama verilerini temizlemeden önce Profil bölümünden yedek al. Öğrenme ilerlemesi cihazda tutulur; bu yedek satın alınmış ipucu bakiyesi veya kurtarma kodunu içermez.
Premium’u geri yükleme
Satış hizmeti açıldığında Premium ekranındaki Satın alımları geri yükle ile mağaza hesabındaki aktif üyeliğini kontrol edebilirsin. Aboneliği mağazanın abonelik ayarlarından yönetebilirsin.
Satın alınmış ipucu bakiyesi
İpucu seçeneklerinde Bakiyeyi yenile ile kontrol edebilirsin. Cihaz değişiminde kurtarma koduyla aynı ipucu hesabını geri aç. Mağaza abonelik geri yüklemesi tüketilmiş ipuçlarını yeniden vermez.
Destek mesajları
Çözülmüş destek mesajları çözüm tarihinden 90 gün sonra silinir. Satın alma ve yasal kayıtlar ayrı yönetilir.
Yayın öncesi taslak. Satış hizmetleri şu anda kapalıdır. Canlı hizmet ve reklam sağlayıcılarının ayrıntıları, veri aktarım koşulları ve işlem kaydı saklama süreleri tamamlanmadan nihai satış sürümünün politikası olarak kullanılmamalıdır.